Kaution:

In der Regel wird eine Kaution in Höhe von min. 45,00€ bei Abschluss Ihrer Bestellung fällig. Diese wird natürlich bei ordnungsgemäßer Rückgabe sofort wieder zurückerstattet.

Zusätzliche Kosten bei Beschädigung oder Verlust:

Befinden sich Aufkleber und oder Klebereste auf den Kisten berechnen wir pro Kiste eine Reinigungspauschale von 2,00€. Wir empfehlen unsere wieder ablösbaren Klebeetiketten oder einfach Malerkrepp.

Für starke Verschmutzung (nicht wasserlöslich) berechnen wir mind. 3,50€ Reinigungspauschale pro Kiste.

Für kaputte Deckel berechnen wir je nach Model einen Ersatzpreis zwischen 6,00 - 12,00€.

Für kaputte Kisten wird je nach Model ein Ersatzpreis von 20,00 - 95,00€ fällig.

Wann wird eine Reinigungspauschale berechnet?

Unser Mietpreis beinhaltet schon vor Mietbeginn immer maschinell gereinigte und saubere Kisten, die an Sie ausgeliefert wurden. Damit wir unseren günstigen Mietpreis bieten können, bitten wir alle Kunden zum Mietende, ihre Kisten auf Gegenstände und Aufkleber zu kontrollieren (starke Verschmutzung wie Farbe, Öl etc. bitte gleich melden) und gegebenenfalls zu entfernen.

Wenn das nicht passiert, können wir die Kisten nicht in die maschinelle Reinigung geben, die schon in Ihre bezahlte Miete mit eingepreist wurde. Stattdessen ist eine manuelle Reinigung per Hand nötig. Das bedeutet zusätzliche Personalkosten, Logistik und bürokratischen Aufwand. Die 2 €-Pauschale deckt diesen Extraaufwand und unsere Kulanzregel zurzeit noch ab.

Gibt es Kulanz?

Ja, Umzüge sind stressig – deshalb haben wir unsere Kulanzregel bei bis zu 10 % der Kisten. Kleine Versehen wie ein vergessener Gegenstand oder Aufkleber werden großzügig übersehen. Darüber hinaus müssen wir dann die Pauschale berechnen, da der gesamte Reinigungsprozess betroffen ist.

Warum genau 2 € – selbst für einen kleinen Aufkleber oder eine übersehene Büroklammer?

Selbst ein einzelner Aufkleber verhindert die maschinelle Reinigung. Unser Dienstleister kann ihn nicht automatisch entfernen. Die Kisten kommen auf eine Reinigungsstraße und werden nach Fremdgegenständen oder Aufklebern gescannt. Sobald etwas erkannt wird, werden diese Kisten automatisch aussortiert und werden für uns zum Rückläufer. Dieser hohe Aufwand entsteht nur bei wenigen Kisten. Wenn wir das aber einpreisen würden, würde letztlich jeder Mieter der Knusperkisten die höheren Kosten tragen müssen.

Wie wurde ich informiert?

Neben unseren AGB weisen wir klar und übersichtlich in unserer E-Mail zur Auswahl des Abholfensters Ihrer Bestellung darauf hin. Zusätzlich wird auch bei der Bestätigung Ihres Abholtermins noch einmal informiert.

Die meisten Kisten kommen jedoch tadellos zurück :) Vielen Dank für Ihre Mithilfe!